REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MALVHOME

wersja obowiązująca od 14.09.2026

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Malvhome, działający pod adresem https://malvhome.pl, prowadzony jest przez Malwinę Tracz, prowadzącą działalność nierejestrowaną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Dane Sprzedawcy: Malwina Tracz, ul. Witosa 63i/5, 44-218 Rybnik, e-mail: kontakt@malvhome.pl, tel. 513 224 507.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności i dostaw, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz zasady sprzedaży na rzecz przedsiębiorców.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

II. DEFINICJE

1. Sklep - sklep internetowy Malvhome dostępny pod adresem https://malvhome.pl.

2. Sprzedawca - Malwina Tracz, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

6. Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności świeca lub dekoracja.

7. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów na warunkach wskazanych w Sklepie.

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sklep świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania oferty, składania zamówień, korzystania z konta Klienta, korzystania z formularzy dostępnych w Sklepie oraz zapisania się do newslettera.

2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest bezpłatne.

3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeżeli jest wymagany dla danej funkcji.

4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z konta lub newslettera. Rezygnacja z newslettera jest możliwa w szczególności poprzez funkcję wypisania się dostępną w wiadomości newsletterowej.

6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na adres kontakt@malvhome.pl. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki.

IV. PRODUKTY I ZAMÓWIENIA

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w tym ich opis, właściwości, wymiary, masa i cena, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści wynika inaczej.

2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Ręczne wykonanie Produktów może powodować niewielkie różnice w kolorze, strukturze, kształcie lub wykończeniu poszczególnych egzemplarzy, o ile różnice te nie powodują niezgodności Produktu z umową.

3. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych lub przygotowywanych według wskazówek Klienta, zakres personalizacji oraz termin realizacji mogą zostać ustalone indywidualnie.

4. Zamówienie składa się za pośrednictwem Sklepu poprzez dodanie Produktów do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

5. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, łącznej cenie, kosztach dostawy oraz dostępnych sposobach płatności.

6. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta.

7. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie dotyczącym niezrealizowanego zamówienia.

8. W przypadku braku dostępności Produktu w ilości wybranej przez Klienta Sprzedawca może zaproponować zmianę zamówienia lub jego anulowanie.

V. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami w złotych polskich i obejmują wszystkie należne podatki i opłaty, jeżeli zgodnie z przepisami są one należne.

2. Przy każdym Produkcie cena jest podawana w złotych polskich. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne w Sklepie metody płatności obejmują szybkie przelewy oraz BLIK, zgodnie z informacją wyświetlaną podczas składania zamówienia.

4. Płatność za zamówienie następuje w terminie wskazanym podczas składania zamówienia. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu.

5. W przypadku zamówień składanych przez przedsiębiorców, w szczególności zamówień większych, obejmujących zestawy, personalizację lub indywidualne opakowanie, warunki cenowe, zakres zamówienia i termin realizacji mogą zostać ustalone indywidualnie.

VI. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem metod dostępnych podczas składania zamówienia.

2. W Sklepie dostępne są: Paczkomaty InPost, kurier InPost oraz kurier DPD.

3. Koszt i przewidywany termin dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Sprzedawca realizuje zamówienie w terminie wskazanym przy Produkcie lub podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień indywidualnych termin może zostać uzgodniony osobno.

5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Brak takiego sprawdzenia nie powoduje utraty uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową.

6. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może dochodzić zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z jej wysłaniem i zwrotem, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

VII. NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych prawem złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej Sprzedawcy zapoznanie się z żądaniem, w szczególności e-mailem na kontakt@malvhome.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli jest to pomocne, zdjęcia Produktu. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia powstałego w transporcie, Sprzedawca może poprosić o zdjęcia opakowania i Produktu, aby ułatwić wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.

7. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, zgodnie z postanowieniami rozdziału XI.

VIII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

2. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych organów publicznych.

3. Sprzedawca nie korzysta z nieistniejącej już unijnej platformy ODR.

IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć w szczególności drogą elektroniczną na kontakt@malvhome.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem formularza odstąpienia dostępnego TUTAJ.

4. W przypadku skorzystania z formularza online Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

6. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Produktu.

7. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca dobrowolnie zaoferował pokrycie tego kosztu lub przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego żadnych kosztów.

10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki tego wyjątku.

12. Sam fakt ręcznego wykonania Produktu nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy. O wyłączeniu prawa do odstąpienia decyduje charakter konkretnego zamówienia i spełnienie przesłanek ustawowego wyjątku.

X. KONTO KLIENTA, NEWSLETTER I OPINIE

1. Założenie konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia w szczególności dostęp do informacji o zamówieniach oraz korzystanie z funkcji dostępnych po zalogowaniu.

2. Klient może w każdym czasie zrezygnować z konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą. Rezygnacja z konta nie wpływa na prawa wynikające z wcześniej zawartych umów.

3. Newsletter jest bezpłatną usługą elektroniczną świadczoną po zapisaniu się przez Klienta. Zapis wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia wymaganej zgody.

4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości newsletterowej lub kontakt ze Sprzedawcą.

5. Opinie o Produktach mogą być dodawane przez użytkowników Sklepu. Sklep nie zapewnia, że każda opinia pochodzi od osoby, która faktycznie kupiła lub używała danego Produktu.

6. Przed publikacją opinii może być przeprowadzona moderacja pod kątem zgodności z prawem, Regulaminem i zasadami korzystania ze Sklepu. Moderacja nie może polegać na usuwaniu opinii wyłącznie dlatego, że jest negatywna.

7. Niedopuszczalne jest publikowanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, naruszające dobra osobiste innych osób, dane osobowe osób trzecich lub treści reklamowe niezwiązane z opinią o Produkcie.

8. Sprzedawca nie przedstawia opinii jako zweryfikowanych, jeżeli nie stosuje procedury pozwalającej na sprawdzenie, czy autor rzeczywiście nabył lub używał Produktu.

XI. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Klientów zawierających umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, z uwzględnieniem przepisów przyznających niektórym przedsiębiorcom będącym osobami fizycznymi ochronę podobną do ochrony konsumenckiej.

2. Przedsiębiorca jest zobowiązany podać dane umożliwiające prawidłowe wystawienie dokumentu sprzedaży oraz realizację zamówienia.

3. W przypadku większych zamówień firmowych, zestawów prezentowych, personalizacji, oznaczeń logo, indywidualnego opakowania lub innych prac przygotowywanych na zamówienie, strony mogą uzgodnić odrębnie zakres zamówienia, cenę, termin realizacji, sposób płatności, dostawę oraz zasady akceptacji projektu.

4. Indywidualna wycena lub oferta przygotowana dla przedsiębiorcy może określać termin jej ważności oraz warunki konieczne do rozpoczęcia realizacji zamówienia.

5. Jeżeli Produkt jest wykonywany lub personalizowany według indywidualnej specyfikacji przedsiębiorcy, Sprzedawca może rozpocząć realizację po zaakceptowaniu przez przedsiębiorcę uzgodnionych parametrów zamówienia.

6. W stosunkach z przedsiębiorcą, który nie korzysta z ochrony przewidzianej dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

7. W stosunkach z przedsiębiorcą, który nie korzysta z ochrony konsumenckiej, spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem dopuszczalnych umownie zasad właściwości miejscowej.

8. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji większego zamówienia firmowego od otrzymania uzgodnionej przedpłaty.

9. W przypadku zamówień B2B Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub zaproponować zmianę warunków, jeżeli jego realizacja w uzgodnionym terminie nie jest możliwa.

XII. DANE OSOBOWE

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi konta, rozpatrywania reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz - w przypadku wyrażenia zgody - wysyłki newslettera.

3. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

XIII. ZMIANA REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą funkcjonalności Sklepu, zmianą metod płatności lub dostawy albo zmianą danych Sprzedawcy.

2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa pozwalają na zastosowanie zmienionych postanowień i zostały spełnione wymagane warunki.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4. Regulamin obowiązuje od 14.09.2026.

ZAŁĄCZNIK NR 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Malwina Tracz, ul. Witosa 63i/5, 44-218 Rybnik, e-mail: kontakt@malvhome.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

................................................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru towaru(*): ........................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................................

Adres konsumenta(-ów): .............................................................................

Data: ........................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.